Hi, danke für deine Antwort. Nun möchte ich nicht, dass alle Kundenbenutzer eines Kunden auf alle Tickets zugriff haben. Mein Kunde hat ca. 200 user. Jetzt möchte ich, dass nur 5 davon einen Thread verfolgen können. Im Menu Kunden kann man leider nicht mehrere kundenbenutzer eine Kunden hintereinander eintragen. Viele Grüße roland osterode -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Thomas Kreft Gesendet: Montag, 6. Juli 2009 20:14 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Leserechte für mehrere KundenBenutzer auf ein und das selbe Ticket Am Montag 06 Juli 2009 15:45:46 schrieb Osterode, Roland (init):

Hallo,

kann man mehrere Kundenbenutzer Leserechte auf ein Ticket geben? Ziel ist, dass mehrere User im Customer Frontend den Ticketverlauf einsehen können.

Dafür ist das Feld Kundennummer da (oder heißt es Kunden ID? Kann gerade nicht nachsehen). Im Customer Frontend unter Firmentickets sehen diese dann untereinander ihre Tickets. Gruß, Thomas --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/