Assetauswahl bei der Ticketerstellung!
Hi, Würde gern bei dem erstellen eines Tickets eine Verknüfung zu einem Asset (PC, Server, Telefon) machen! Die Assets könnte ich in die ORTS Datenbank kopieren. Wie könnte ich so etwas realisieren? Gruß & vielen Dank Markus ***************************************** SIEMENS Siemens Business Services GmbH & Co oHG SBS D SOL SI 32 Software System Engineer Riemekstr. 160 D-33106 Paderborn / Germany phone: + 49 5251 8 11634 fax: + 49 5251 8 12016 Markus Jockel mailto:markus.jockel@siemens.com *****************************************
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Würde gern bei dem erstellen eines Tickets eine Verknüfung zu einem Asset (PC, Server, Telefon) machen!
Die Assets könnte ich in die ORTS Datenbank kopieren.
Wie könnte ich so etwas realisieren?
das wäre ein Standardfall für die Freetextfelder, einfach in den entsprechenden Templates aktivieren und beim Ticketerfassen den entsprechenden Asset eintragen. Ein paar Artikel früher hat Christian auch schon geschrieben, in welchen dtl Files die Anpassungen gemacht werden müssen. HTH Viele Grüße Marko - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFEct9c3Z/8JYqyrP8RAhLFAJ9qFVfRfh8bPT9ImfVv/syVQ3YSRwCcD3p4 rDS4ltlFJpdBXmk2KcgvOWs= =wXty -----END PGP SIGNATURE-----
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