Hallo, On Mon, Apr 30, 2007 at 02:13:52PM +0200, dbz wrote:

Für ein kleines Problem finde ich leider keine Lösung: Ich möchte, dass bei Antworten auf Tickets die Mailadresse des Benutzers / Bearbeiters verwendet wird, und nicht die der Queue. Dies bezieht sich insbesondere auf Antworten eines Benutzers, nicht die automatischen Benachrichtigungen

Der Grund ist, dass wir das jetzt bei unserer "Manuellen" Ticketbearbeitung so handhaben und dies auch so beibehalten möchten.

wieso verwendet ihr dann überhaupt ein Ticketsystem *scnr*?

Muss ich dazu für jeden Benutzer eine eigne Queue anlegen oder geht das irgendwie anders

Nein, das ist IMHO der Zeit die einzige Möglichkeit, da dein Vorhaben der Arbeitsweise eines Ticketsystems irgendwie widerspricht :).

(Gerald)

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