Hi, ich habe die schon vorhandenen Ansätze für die Sortierung der Tickets in der Queue-Ansicht benutzt und auf http://daniel.sigterm.de/tmp/Queue%20sorting%20-%202.2.4/ einen Patch + Beispiel Screenshot abgelegt. Es ist damit möglich die Tickets in einer Queue nach bestimmten Kriterien zu sortieren. Im Patch eingestellt sind: - Age - Status - Queue - Priority - CustomerID Nachteil - keine Oberfläche im SysConfig, "Konfiguration" erfolgt in der dtl Datei... Viel Spaß, Daniel -- .oO(>-------------------------------v----------------------------<)Oo. | Daniel Ciaglia | "Count the Moon." | | daniel [at] ciaglia [dot] de | "One." | | >> Knowledge Brings Fear << | "Whoa...." |