Hallo OTRS-Nutzer, zur schnellen Erfassung von Anfragen, die unser zentraler ServiceDesk sofort lösen kann, hab ich ein neues Modul "Quick-Tickets" erstellt, bei dem es sich um eine modifizierte Kopie des Moduls "Telefon-Ticket" handelt. Zur thematischen Kategorisierung gibt es zunächst eine Übersichtsseite mit entsprechenden Links, die eine neue Maske öffnen. Diese Maske enthält lediglich ein dynamisches Feld zur Anzeige der gewählten Kategorie, ein optionales Feld zur Eingabe einer Bemerkung und den Schalter zum Erstellen des Tickets. Über dieses dynamische Feld erstelle ich später die Auswertung "Anzahl Tickets pro Kategorie". 1.) Das dynamische Feld in der Maske zum Erstellen soll die Kategorie nur anzeigen. Bisher ist es ein editierbares Feld. Gibt es eine Möglichkeit, das Feld schreibgeschützt zu erstellen? 2.) Noch nebenbei: Wie erreiche ich es, dass diese Fenster neue PopUp-Fenster werden, so dass man parallel z.B. das Dashboard und die Übersichtsseite für diese Quick-Tickets angezeigt bekommt? Vielen Dank für eure Hilfe. Gruß Sepp