Ticket Hook in otrs 2.x
Hallo, ich mache gerade mein UPDATE von SuSE8.0/OTRS 1.3 auf Debian Sarge und OTRS2.0.1 Klappt soweit alles gut. Das einzige was mich stört ist diese unendlich lange TicketID: [Ticket#2005101310000563] Läßt sich das im OTRS2.x irgenwie editieren? Ich habe zwar schon das Manual gefragt und die FAQ studiert, aber so richtig schlauer bin ich noch nicht geworden. Leider läßt sich auch diese Mailingsliste online nicht durchsuchen . . . Weiß jemand Rat? Gruß, Peter -- www: http://peter.tux.hm www: http://tux.hm - Linux- und BSD-UserGroup im Weserbergland www: http://ha-forum.org - HA Cluster Forums
Tach auch, Ticketnummer weiss ich grad nicht, aaaaber: http://otrs.org/lists/ [...] Searchable mailing list archives: The Mail Archive (http://www.mail-archive.com/) # announce list # dev list # i18n list # users list # german users list [...] http://www.mail-archive.com/announce%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/dev%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/i18n%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/otrs%40otrs.org/ http://www.mail-archive.com/otrs-de%40otrs.org/ hab ich mir mal notiert..... da solltest Du was finden, Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 13.10.2005 13:09:14:
Hallo, ich mache gerade mein UPDATE von SuSE8.0/OTRS 1.3 auf Debian Sarge und OTRS2.0.1
Klappt soweit alles gut.
Das einzige was mich stört ist diese unendlich lange TicketID: [Ticket#2005101310000563]
Läßt sich das im OTRS2.x irgenwie editieren?
Ich habe zwar schon das Manual gefragt und die FAQ studiert, aber so richtig schlauer bin ich noch nicht geworden.
Leider läßt sich auch diese Mailingsliste online nicht durchsuchen . . .
Weiß jemand Rat?
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Peter wrote:
Hallo, ich mache gerade mein UPDATE von SuSE8.0/OTRS 1.3 auf Debian Sarge und OTRS2.0.1
Klappt soweit alles gut.
Das einzige was mich stört ist diese unendlich lange TicketID: [Ticket#2005101310000563]
Läßt sich das im OTRS2.x irgenwie editieren?
Ich habe zwar schon das Manual gefragt und die FAQ studiert, aber so richtig schlauer bin ich noch nicht geworden.
Leider läßt sich auch diese Mailingsliste online nicht durchsuchen . . .
Weiß jemand Rat?
Gruß, Peter
Hallo Peter, Du kannst wählen, welchen Mechanismus Du zum generieren der Ticketnummer verwendest. Das findest Du unter SysConfig Ticket->Core::Ticket unter dem Schlüssel Ticket::NumberGenerator. Der Ticket Hook, Standardmässig Ticket# lässt sich hier ebenfalls manipulieren. :-) Gruss Christopher -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
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Christopher Kuhn -
Peter -
Volker.Lipper＠de.mecglobal.com