Hallo Marco, Marco Mauritsch schrieb:

Hallo zusammen,

aktuell sind wir dabei, unser OTRS gegen einen Lotus Notes Server als LDAP zu koppeln. Die Grundlegende Authentifizierung der Benutzer funktioniert - jedoch wirft uns das OTRS nach Eingabe der Daten wieder auf die Login-Seite, mit der Meldung "Panic! No UserData!!!" zurück.

Folgende Einstellungen haben wir in der SysConfig in OTRS vorgenommen:

Config Einstellungen: Framework -> Frontend::Customer::Auth

Customer::AuthModule: LDAP Customer::AuthModule::LDAP::Host: ldap.ourserver.net Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN: O=ourbaseDN Customer::AuthModule::LDAP::UID: uid Customer::AuthModule::LDAP::UserAttr: UID Customer::AuthModule::LDAP::AlwaysFilter: (objectClass=*)

Weiß jemand, was wir hierbei falsch gemacht, bzw vergessen haben? Vielen Dank im Voraus.

Ist klar, Dein Agent wird zwar korrekt authentifiziert durch Abfrage Deines Notes-LDAP, jedoch fehlt dem OTRS der korrespondierende Eintrag innerhalb seiner Benutzerverwaltung. Diesen musst Du händisch anlegen oder (wohl besser) automatisch mit der Anmeldung des Agents bei OTRS erzeugen lassen (siehe Mailing-Archiv bzw. Config.pm für weitere Erläuterungen).

Gruß,

Marco Mauritsch

Gruß, Alexander