Hallo Rouven,

Ich möchte die Suchergebnisse in Ihrer Ausgabeart anpassen.

Dh. genau: Wenn ich z.B. ein Telefonticket suche, soll da nicht "Name" <emailaddresse> als Ausgabe erscheinen, sondern "Name" <Firma>

wie kann ich das ändern? In welche *.pm Dateinen muss ich schauen?

Hmm. Ich habe das ohne Problem in der Config.pm im Block $Self->{CustomerUser} angepasst. Das war dort ausreichend dokumentiert. Allerdings verwende ich otrs 2.0-cvs unter debian-sarge. Tschüs Thomas