Hallo inwieweit ist OTRS fähig aus SAP Tickets bzw daten auszulesen ( User, Kunden,) gibt es schon so eine Schnittstelle? Ist sowas in Planung? Oder beschäftigt sich sogar schon jemand damit mit dem ich Kontakt aufnehmen könnte? In meiner Firma würden wir gerne OTRS einsetzen und es stellt sich die Frage ob wir Daten aus SAP übernehmen können. Wir wollen jedoch die SAP Datenbank nicht als Primäre DB sondern auf MySQL setzen! Ich vertrette hier eine Firma bis 3000 User, die Firma würde sicherlich auch geld für Entwicklung hier reinstecken! Danke im voraus gruss Zauner A. ______________________________________________________________ Verschicken Sie romantische, coole und witzige Bilder per SMS! Jetzt bei WEB.DE FreeMail: http://f.web.de/?mc=021193
Andreas-Zauner@web.de schrieb:
Hallo
inwieweit ist OTRS fähig aus SAP Tickets bzw daten auszulesen ( User, Kunden,) gibt es schon so eine Schnittstelle? Ist sowas in Planung? Oder beschäftigt sich sogar schon jemand damit mit dem ich Kontakt aufnehmen könnte?
Das mit den Tickets ist mir nicht ganz klar. Kundendaten kannst du natürlich auslesen und in Mysql importieren. Je nach SAP Version die Ihr einsetzt kannst du natürlich auch LDAP benutzen (Version > 4.6 C) -- Mit freundlichen Gruessen Juergen Meurer
Hi,
On 3/16/06, Juergen Meurer
Andreas-Zauner@web.de schrieb:
inwieweit ist OTRS fähig aus SAP Tickets bzw daten auszulesen ( User, Kunden,) gibt es schon so eine Schnittstelle? Ist sowas in Planung? Oder beschäftigt sich sogar schon jemand damit mit dem ich Kontakt aufnehmen könnte?
Das mit den Tickets ist mir nicht ganz klar. Kundendaten kannst du natürlich auslesen und in Mysql importieren. Je nach SAP Version die Ihr einsetzt kannst du natürlich auch LDAP benutzen (Version > 4.6 C)
Machbar ist da so einiges, aber Jürgen hat Recht: ohne weitere Details kann man über den Aufwand natürlich keine Aussage machen. Frage ist wirklich wer das führende System sein soll und ob synchron oder asynchron gearbeitet werden soll (also z.B. direkter Durchgriff von OTRS auf R/3 oder periodisches Synchronisieren). (Ich selbst habe schon OTRS-Erweiterung erstellt und arbeite gerade als SAP-Basis-Berater.) Bis dann, Zoltan Sekeres
Hallo. Dann wende dich am besten an die OTRS GmbH. --> sales@otrs.ocm -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 ============================================ AZwd> Hallo AZwd> inwieweit ist OTRS fähig aus SAP Tickets bzw daten AZwd> auszulesen ( User, Kunden,) gibt es schon so eine Schnittstelle? AZwd> Ist sowas in Planung? Oder beschäftigt sich sogar schon AZwd> jemand damit mit dem ich Kontakt aufnehmen könnte? AZwd> In meiner Firma würden wir gerne OTRS einsetzen und es AZwd> stellt sich die Frage ob wir Daten aus SAP übernehmen können. AZwd> Wir wollen jedoch die SAP Datenbank nicht als Primäre DB sondern auf MySQL setzen! AZwd> Ich vertrette hier eine Firma bis 3000 User, die Firma AZwd> würde sicherlich auch geld für Entwicklung hier reinstecken! AZwd> Danke im voraus AZwd> gruss AZwd> Zauner A. AZwd> ______________________________________________________________ AZwd> Verschicken Sie romantische, coole und witzige Bilder per SMS! AZwd> Jetzt bei WEB.DE FreeMail: http://f.web.de/?mc=021193
Hallo Andreas, On Thu, Mar 16, 2006 at 07:14:02AM +0100, Andreas-Zauner@web.de wrote:
inwieweit ist OTRS fähig aus SAP Tickets bzw daten auszulesen ( User, Kunden,) gibt es schon so eine Schnittstelle?
Mit OTRS lassen sich mehrere Datentöpfe ansprechen, auch SAP. Es ist kein Problem Kunden-, User- oder auch andere Daten auszulesen und in OTRS zu verarbeiten.
Ist sowas in Planung?
Es funktioniert bereits, wir haben das schon für mehrere Kunden durchgeführt :). Allerdings müsstes du genauer spezifizieren, welche Daten du gerne wie verarbeitet oder eingebunden haben möchtest.
Oder beschäftigt sich sogar schon jemand damit mit dem ich Kontakt aufnehmen könnte?
Du kannst dich gerne mit allen Fragen und Anforderungen an uns wenden, entweder per mail an z.B. info@otrs.com oder auch telefonisch. Über die Adresse http://www.otrs.com bekommst du weitere Informationen über unser kommerzielles Supportangebot zu OTRS.
Zauner A.
Viele Grüße, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
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