hi, ich möchte Nagios3 mit dem aktuellen OTRS verheiraten, was mir im einfachen auch bereits gelungen ist. Nun habe ich mir 5 Queues angelegt: Nagios ---| prio1 prio2 prio3 prio4 Ich möchte nun, dass bestimmte Nagios Mails, mit dem passenden Betreff oder Body Inhalt in einer dieser Queues einsortiert wird. Ich habe also ein Pop3 Postfach eingerichtet, welches auch abgerufen wird. Nun stellt sich für mich die Frage, wie kann das Monitoring Modul noch greifen, oder wird jede Mail die abgerufen wird, geparst?!. Wenn nun z.B. eine Nagios Mail reinkommt, mit dem Betreff (aus dem Kopf) : Business-Process/web, dann soll diese nach prio1 wandern. Im Filter habe ich konfiguriert: From: nagios@domain.foo Subject: Business-Process/web set: X-OTRS-queue prio1 X-OTRS-priority 5 Wie gesagt, ich habe das eben aus dem Kopf, kann also sein, dass es ein wenig anders aussieht, von den Set Geschichten. Nun muss das MonitorModul natürlich auch automatisch die Tickets erstellen (was es vermutlich ohnehin tun würde)sowie automatisch schließen, und genau da bin ich mir nicht sicher. War das in etwa so richtig? Oder sieht die Lösung anders aus? cu denny -- Stoppt den Überwachungswahn - Stoppt den Schäuble Katalog: http://www.nopsis.de