Hallo, ich hab nur ein kleines Anliegen und zwar suche ich nach der Möglichkeit Tickets nicht zu entsperren wenn sie in eine andere Queue geschoben werden. Ich hab zwar die Option gefunden bei einem follow-up das ticket automatisch zu dem vorherigen Agent zuzuweisen jedoch bracht dies noch nciht die Erlösung. Hoffe jemand hat eine Lösung für mich. Vielen Dank, Philip BBC Chartering & Logistic GmbH & Co. KG Philip Stone Junior Software Engineer Hafenstraße 12 26789 Leer - Germany Phone +49 491 92520850 Fax +49 491 92520912 Email Philip.Stone@bbc-chartering.com Web http://www.bbc-chartering.com ____________________________________________ Sitz der Gesellschaft / Place of Incorporation: BBC Chartering & Logistic GmbH & Co. KG | Hafenstraße 12 | 26789 Leer | Germany | Phone +49 (491) 9 25 20 90 | Fax +49 (491) 9 25 20 99 | Registergericht / Register Court: Amtsgericht Aurich, Germany | Handelsregisternummer / Trade Register Number: HRA 111528 | USt.-ID / VAT ID Number: DE 812301315 | Persönlich haftende Gesellschaft / general partner: Northsea GmbH | Leer | Registergericht / Register Court: Amtsgericht Aurich, Germany | Handelsregisternummer / Trade Register Number: HRB 111385 | Geschäftsführer / CEO: Roelf Briese | Svend Andersen Diese Nachricht enthält vertrauliche Informationen und ist ausschließlich für den Adressaten bestimmt. Jeder Gebrauch durch Dritte ist verboten. Falls Sie die Daten irrtümlich erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Absender auf und löschen Sie die Daten auf jedem Computer und Datenträger. This email may only be lawfully received, accessed, displayed on a computer screen, printed, copied, and/or used by the specific addressees named above "Authorized Recipient" for the purpose for which it was sent by BBC Chartering. If you are not an Authorized Recipient, you are required to immediately delete this email in its entirety without printing, copying, using, and/or re-transmitting this email, either in whole or in part.