Auto-Antwort bei Status 'Closed ...'
Hallo, Es gibt ja die Möglichkeit dem Kunden bei einem Statuswechsel automatisch eine Email zukommen zu lassen. Kann man das evtl. auf irgendeine Art und Weise einschränken? Nur wenn der Status von z.B. "pending auto close+" auf "closed successful umspringt soll der Kunde eine der jeweiligen Queue entsprechende Email bekommen. Lässt sich sowas realisieren? Gruß Marc
On Friday, February 27, 2004 11:34 AM
Marc Scheuffler
Nur wenn der Status von z.B. "pending auto close+" auf "closed successful umspringt soll der Kunde eine der jeweiligen Queue entsprechende Email bekommen. Lässt sich sowas realisieren?
Leider nicht im Standard-OTRS. Anpassungen dieser Art nimmt die ((otrs.de)) aber sehr gerne vor. Beste Grüße, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388
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