-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 hi! Du kannst einzelnen Queues sagen, ob darin geschlossene Tickets wieder auf gemacht werden können oder ob dann automatisch ein neues Ticket erstellt wird oder ob der Kunde eine eMail bekommt, dass das Ticket bereits geschlossen ist. mfG, Patrick Kambach Bernhard Mainusch schrieb:

Wie kann ich erreichen, das ein Ticket, welcher durch den Agenten geschlossen wird, durch den Customer nicht wieder geöffnet werden kann?

Ich möchte es eigentlich so haben, das ein Ticket, welches durch den Agenten geschlossen wird von einen Customer nicht wieder geöffnet werden kann, oder das der Customer ein geschlossenes Ticket bis nach 10 Tagen wieder geöffnet werden kann und nicht spätter.

Gibt es dafür einen Parameter?

Besten Dank für eure Hilfe.

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