Hi Martin, On Wed, Mar 15, 2006 at 04:59:40PM +0100, Martin Hochreiter wrote:

Gibt es eine Möglichkeit einen Ticketstatus zu verändern ohne eine Antwort (Telefon/Mail) zu senden - um z.B das Ticket in den Status "in Bearbeitung" zu versetzen?

Wenn du in der Kernel/Config.pm $Self->{'Ticket::Frontend::NoteSetState'} = 1; setzt, kannst du über die Note-Funktion den Status eines Tickets ändern. Ciao aus Straubing, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!