# [name of job] -> move all tickets from abc to experts and change priority # -- 'Testmail'=> { # get all tickets with this properties Queue => 'Support', Subject => ' Alle Daten bezüglich Forum auf web250 (webhostaccoun t3)', # States => ['new', 'open'], # new ticket properties New => { Queue => 'Wech', }, }, Vielleicht der Umlaut? Wie geht Genericagent denn mit wildcards um? Karlo -- If Windows is the solution, can we please have the problem back?
On Fri, Aug 13, 2004 at 09:34:09AM +0200, Karlo Gross wrote:
# [name of job] -> move all tickets from abc to experts and change priority # -- 'Testmail'=> { # get all tickets with this properties Queue => 'Support', Subject => ' Alle Daten bezüglich Forum auf web250 (webhostaccoun t3)', # States => ['new', 'open'], # new ticket properties New => {
Queue => 'Wech',
}, },
Vielleicht der Umlaut? Wie geht Genericagent denn mit wildcards um?
Wenn der Umlaut im gleichen Zeichensatz wie die Datenbank ist, dann geht es. Der GenericAgent kann Wildcards wie in SQL. Benutz % als Wildcard. Ggf. auch: Subject => '%Alle Daten bez%glich Forum auf web250 (webhostaccoun t3)%',
Karlo
Martin -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
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