Automatische E-Mail Benachrichtigung geht nicht
Hallo, obwohl ich bei einem Benutzer mit valider E-Mail Adresse ausgewählt habe: "Mitteilung bei neuem Ticket: /(Zusenden einer Mitteilung bei neuem Ticket in "Meine Queues".)/", bekommt der Benutzer keine E-Mail Benachrichtignung, wenn ein Ticket in eine seiner Queues verschoben wurde. Handelt es sich hier nur um interne Benachrichtigungen? Vielen Dank Erich * *
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hi Erich, On Mon, Jul 11, 2005 at 01:49:47PM +0200, Erich Sturm wrote:
obwohl ich bei einem Benutzer mit valider E-Mail Adresse ausgewählt habe: "Mitteilung bei neuem Ticket: /(Zusenden einer Mitteilung bei neuem Ticket in "Meine Queues".)/", bekommt der Benutzer keine E-Mail Benachrichtignung, wenn ein Ticket in eine seiner Queues verschoben wurde.
Handelt es sich hier nur um interne Benachrichtigungen?
Damit sind die Benachrichtigungen für Agents, also deine Mitarbeiter gemeint. Hat der entsprechende Benutzer wirklich die Queue, für die er Benachrichtigungen bekommen soll, in "Meine Queues" mit aufgenommen?
Erich
Ciao, Christian - -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.1 (GNU/Linux) iD8DBQFC0l+XTFWOq90iSiERArhyAJ9v5SIqY+kOPFHl8/DfGt/o6sq/mwCfZ35w asJ/OAB5va/bPpqhwQ+5pvM= =497Z -----END PGP SIGNATURE-----
Vielen Dank für die Antwort, wusste nicht, dass der Agent die Queue nochmal selbst registrieren muss. Zudem habe ich ein Problem mit meinem Mail-Server. Mehrere Erinnerungsmails gehen raus, aber es wird nur die erste Mail akzeptiert. Da muss ich wohl noch ein bißchen suchen. Gruß Erich Christian Schoepplein schrieb:
Hi Erich,
On Mon, Jul 11, 2005 at 01:49:47PM +0200, Erich Sturm wrote:
obwohl ich bei einem Benutzer mit valider E-Mail Adresse ausgewählt habe: "Mitteilung bei neuem Ticket: /(Zusenden einer Mitteilung bei neuem Ticket in "Meine Queues".)/", bekommt der Benutzer keine E-Mail Benachrichtignung, wenn ein Ticket in eine seiner Queues verschoben wurde.
Handelt es sich hier nur um interne Benachrichtigungen?
Damit sind die Benachrichtigungen für Agents, also deine Mitarbeiter gemeint. Hat der entsprechende Benutzer wirklich die Queue, für die er Benachrichtigungen bekommen soll, in "Meine Queues" mit aufgenommen?
Erich
Ciao, Christian
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