Hello Christian, On Thu, 14 Jul 2005 12:01:39 +0200 Christian Schoepplein wrote:

Hi Stephan,

On Wed, Jul 13, 2005 at 04:26:26PM +0200, Stephan Holl wrote:

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ich möchte eine dedizierte Email-Adresse für einen Kundenkreis etablieren, wo nur eine bestimmte Liste von Email-Absendern zugelassen werden sollen. Alle anderen sollen eine entsprechende Bounce-Mail bekommen; es soll kein Ticket generiert werden!

Es sollen also nur bestimmte Absender für eine auf das OTRS-System gemapte Mailadresse zugelassen werden, richtig? Und diese regeln sollen auch nur für diese eine bestimmte Mailadresse gelten?

Genau. Jeder Kunde bekommt nun eine email-adresse am OTRS, die nur Mails von diesem Kunden annimmt.

...

Kann ich das mit Bordmitteln von OTRS machen oder benötige ich da weitere Programmierungen.

Du könntest es über den PostMasterFilter machen, den du im Admin-Bereich von OTRS findest.

aha, OK, werde ich ausprobieren.

...

Vielleicht lässt sich das aber auch komplett außerhalb von OTRS realisieren, evtl. einen Wrapper vor meinen Postmaster?!

Je nach der eingesetzten Software, kannst du das direkt mit deinem Mailserver regeln. Oder holst du die Mails via pop3 ins OTRS? Wenn ja, dann bleibt dir nur der PostMasterFilter.

Ich setzte Postfix als Mailserver ein, der direkt an die PostMaster.pl von OTRS ausliefert. Ich werde mir die Möglichkeiten des PostMastFilters anschauen und sehn, ob ich da das Tool finde, was ich suche. Vielen Dank für die Hilfe. Gruß Stephan -- ::ACHTUNG:: Neue Adresse und Telefonnummer ::ACHTUNG:: GDF Hannover - Solutions for spatial data analysis and remote sensing Hannover Office - Mengendamm 16d - D-30177 Hannover Internet: www.gdf-hannover.de - Email: holl@gdf-hannover.de Phone : ++49-(0)511.39088507 - Fax: ++49-(0)511.39088508

Hi Stefan, On Fr, Jul 15, 2005 at 04:36:42 +0200, Stephan Holl wrote:

On Thu, 14 Jul 2005 12:01:39 +0200 Christian Schoepplein wrote:

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On Wed, Jul 13, 2005 at 04:26:26PM +0200, Stephan Holl wrote:

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ich möchte eine dedizierte Email-Adresse für einen Kundenkreis etablieren, wo nur eine bestimmte Liste von Email-Absendern zugelassen werden sollen. Alle anderen sollen eine entsprechende Bounce-Mail bekommen; es soll kein Ticket generiert werden!

Es sollen also nur bestimmte Absender für eine auf das OTRS-System gemapte Mailadresse zugelassen werden, richtig? Und diese regeln sollen auch nur für diese eine bestimmte Mailadresse gelten?

Ja, genau. Leider kann ich nicht ersehen, wie man es mit den PostMaser-Filtern realisieren soll. Aber wahrscheinlich habe ich das noch nicht verstanden.

Was ich machen kann, ist für jede Absender-Adresse explizit eine Regel erstellen und diese in die richtige Queue einsortieren lassen. Aber wie kann ich alle anderen ansprechen?!

Ich stelle mir sowas wie whitelisting vor.

Aber vielleicht ist es wirklich besser, wenn man das mit Postfix oder procmail realisiert, bevor überhaupt was an den PostMaster durchgelassen wird.

So eine Lösung hat wahrscheinlich auch noch keiner realisiert oder?

Das was du möchtest geht mit postfix ;). Leg für die spezielle Adresse, an die nur bestimte Personen schreiben sollen, eine restriction_class an und benutze check_sender_access zum Whitelisting der Absender.

Stephan

Gute N8 und noch ein schönes Restwochenende ;) Christian -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!