hallo liste, ich möchte gern für bestimmte tickets anderen type definieren (incident, change-request) und danach auch gleich eine gefilterte ansicht angezeigt bekommen. => ziel ist es in der queue ansicht zb alle tickets vom type "incident" zu haben und einer 2. ansicht mit allen tickets vom type "change-request" somit kann ich auf incidents "sofort" reagieren und change-requests eher getrennt abarbeiten. daraus ergeben sich folgende fragen. 1) wie lautet die adresse für so eine abfage zb: ?Action=AgentTicketQueue&type=incidents / type=2 ??? 2) wie bekomme ich einen zusätzliche ansicht in die obige anzeige (Frontend::Agent::Moduleregistration) hat jemand schon eine idee?? lg josy