Das würde ja damit gehen. Dann schreibts du die Fragen in den Body und dann stehen die auch da.
Beim Kundefriontend weiss ich nicht genau wie das geht. Wir haben das bei uns etwas anders gelöst. Die "Fragen" stehen bei uns oberhalt des Eingabefeldes(siehe Anhang). Wenn du das gebrauchen kannst schick ich dir die dtl Datei zu.
hier http://img4.myimg.de/fragene7ca6.jpgist ein Screenshot
Am 26. April 2012 14:31 schrieb Boris Wagener boris.wagener@googlemail.com :
Das würde ja damit gehen. Dann schreibts du die Fragen in den Body und dann stehen die auch da.
Beim Kundefriontend weiss ich nicht genau wie das geht. Wir haben das bei uns etwas anders gelöst. Die "Fragen" stehen bei uns oberhalt des Eingabefeldes(siehe Anhang). Wenn du das gebrauchen kannst schick ich dir die dtl Datei zu.
Am 26. April 2012 14:19 schrieb Pahl, Thomas < thomas.pahl@lauda-koenigshofen.de>:
Ich möchte bei einem Neuen Ticket schon im Textfeld Text vordefinieren
(Fragen).****
Dies soll bei Agenten, wie bei Customern im Webinterface angezeigt werden.
*Von:* otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] *Im Auftrag von *Boris Wagener *Gesendet:* Donnerstag, 26. April 2012 13:53 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: [otrs-de] Text vordefinieren****
Such mal in der SysConfig nach Body. Dann findest du unter anderem:**** Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew****
und da gibts dann**** [X] Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Body ****
meinst du sowas?****
Am 26. April 2012 13:47 schrieb Pahl, Thomas < thomas.pahl@lauda-koenigshofen.de>:****
Hey Liste,****
kleine Frage, da ich die Lösung nicht im Handbuche finde -.-*****
Ich möchte Text in ein neues Ticket für Customer und Agent hinzufügen.***
Kann mir hier bitte verraten, wo ich das mache?****
Vielen Dank schon mal ****
Gruß Thomas****
=========================================================================== Die Stadt Lauda-Königshofen ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts. Sie wird vertreten durch Bürgermeister Thomas Maertens Steuer-Nr. 80288 / 01539
=========================================================================== Wichtiger Hinweis Diese E-Mail und etwaige Anlagen können Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Sollten Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen dieser Umstand hiermit bekannt. Bitte benachrichtigen Sie uns in diesem Fall umgehend durch Rücksendung der E-Mail und löschen Sie diese E-Mail einschließlich etwaiger Anlagen von Ihrem System. Diese E-Mail und ihre Anlagen dürfen weiterhin nicht kopiert oder an Dritte weitergegeben werden. Vielen Dank.
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OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de****
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Hi,
hast du das unter Linux oder MS gemacht?
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Boris Wagener Gesendet: Donnerstag, 26. April 2012 14:36 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Text vordefinieren
Das würde ja damit gehen. Dann schreibts du die Fragen in den Body und dann stehen die auch da.
Beim Kundefriontend weiss ich nicht genau wie das geht. Wir haben das bei uns etwas anders gelöst. Die "Fragen" stehen bei uns oberhalt des Eingabefeldes(siehe Anhang). Wenn du das gebrauchen kannst schick ich dir die dtl Datei zu.
hier http://img4.myimg.de/fragene7ca6.jpg ist ein Screenshot
Am 26. April 2012 14:31 schrieb Boris Wagener <boris.wagener@googlemail.commailto:boris.wagener@googlemail.com>: Das würde ja damit gehen. Dann schreibts du die Fragen in den Body und dann stehen die auch da.
Beim Kundefriontend weiss ich nicht genau wie das geht. Wir haben das bei uns etwas anders gelöst. Die "Fragen" stehen bei uns oberhalt des Eingabefeldes(siehe Anhang). Wenn du das gebrauchen kannst schick ich dir die dtl Datei zu.
Am 26. April 2012 14:19 schrieb Pahl, Thomas <thomas.pahl@lauda-koenigshofen.demailto:thomas.pahl@lauda-koenigshofen.de>:
Ich möchte bei einem Neuen Ticket schon im Textfeld Text vordefinieren (Fragen). Dies soll bei Agenten, wie bei Customern im Webinterface angezeigt werden.
Von: otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.orgmailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Boris Wagener Gesendet: Donnerstag, 26. April 2012 13:53 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Text vordefinieren
Such mal in der SysConfig nach Body. Dann findest du unter anderem: Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew und da gibts dann [X] Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Body meinst du sowas? Am 26. April 2012 13:47 schrieb Pahl, Thomas <thomas.pahl@lauda-koenigshofen.demailto:thomas.pahl@lauda-koenigshofen.de>: Hey Liste,
kleine Frage, da ich die Lösung nicht im Handbuche finde -.-* Ich möchte Text in ein neues Ticket für Customer und Agent hinzufügen. Kann mir hier bitte verraten, wo ich das mache?
Vielen Dank schon mal
Gruß Thomas
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wenn du mich meinst:-) sowohl als auch.
Am 26. April 2012 15:06 schrieb Pahl, Thomas < thomas.pahl@lauda-koenigshofen.de>:
Hi,****
hast du das unter Linux oder MS gemacht?****
*Von:* otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] *Im Auftrag von *Boris Wagener *Gesendet:* Donnerstag, 26. April 2012 14:36
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Das würde ja damit gehen. Dann schreibts du die Fragen in den Body und dann stehen die auch da.
Beim Kundefriontend weiss ich nicht genau wie das geht. Wir haben das bei uns etwas anders gelöst. Die "Fragen" stehen bei uns oberhalt des Eingabefeldes(siehe Anhang). Wenn du das gebrauchen kannst schick ich dir die dtl Datei zu.
hier http://img4.myimg.de/fragene7ca6.jpgist ein Screenshot
Am 26. April 2012 14:31 schrieb Boris Wagener < boris.wagener@googlemail.com>:****
Das würde ja damit gehen. Dann schreibts du die Fragen in den Body und dann stehen die auch da.
Beim Kundefriontend weiss ich nicht genau wie das geht. Wir haben das bei uns etwas anders gelöst. Die "Fragen" stehen bei uns oberhalt des Eingabefeldes(siehe Anhang). Wenn du das gebrauchen kannst schick ich dir die dtl Datei zu.
Am 26. April 2012 14:19 schrieb Pahl, Thomas < thomas.pahl@lauda-koenigshofen.de>:****
Ich möchte bei einem Neuen Ticket schon im Textfeld Text vordefinieren (Fragen).****
Dies soll bei Agenten, wie bei Customern im Webinterface angezeigt werden.
*Von:* otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] *Im Auftrag von *Boris Wagener *Gesendet:* Donnerstag, 26. April 2012 13:53 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: [otrs-de] Text vordefinieren****
Such mal in der SysConfig nach Body. Dann findest du unter anderem:**** Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew****
und da gibts dann**** [X] Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Body ****
meinst du sowas?****
Am 26. April 2012 13:47 schrieb Pahl, Thomas < thomas.pahl@lauda-koenigshofen.de>:****
Hey Liste,****
kleine Frage, da ich die Lösung nicht im Handbuche finde -.-*****
Ich möchte Text in ein neues Ticket für Customer und Agent hinzufügen.****
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Gruß Thomas****
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