Also die Installation von 2.4.4 auf Debian hatte genau den gleichen Fehler. Die Lösung brachte ein Test auf Windows, wo es eine andere Fehlermeldung gab -> die ein SMTP Relay erforderte. Also ein exim4 auf dem OTRS Host ermöglicht das versenden von Mails aus OTRS. Grüße Ron Ronald Theile schrieb:

Hallo Jan, Du hast Recht der Name ist nur verfälscht. Die Telnetverbindung klappt auf dem Port 25. Da ich aus dem selben Netz von anderen Rechnern Mails senden kann fällt die Firewall leider aus!

Ich probiere grad ne manuelle Installation von 2.4.4. evtl geht das.

Grüße Ronald

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Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 2.2.7 auf Debian SMTP Mailversand geht nicht Von: Datum: Fri, 25 Sep 2009 13:06:45 +0200 An:

An:

Hallo,

Mal so ins Blaue reingeraten und in der Annahme, dass "meinmailserver" von Dir eingesetzt wurde zur Verfremdung des tatsächlichen Namens: Möglicherweise steht eine Firewall zwischen Deinem OTRS-Server und dem Mailserver, der Verkehr auf Port 25 verhindert? Versuch doch mal "telnet meinmailserver 25" - man muss nicht immer einen Mailclient zur Verfügung haben, um die Konnektivität zu testen ;)

Gruß Jan Dreyer

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-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Ronald Theile Gesendet: Donnerstag, 24. September 2009 14:59 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] OTRS 2.2.7 auf Debian SMTP Mailversand geht nicht

Hallo, ich bin neu in der OTRS Materie undvielleicht könnt ihr mir Tips geben wo ich weiter suchen soll. Das OTRS-Forum habe schon umgegraben aber nichts wirklich gefunden was mein Problem beschreibt. Ich habe auf einer Debian 5 Standardinstallation mit Apache 2.2 und mysql DB, das OTRS2 Paket installiert. Über die Administrationsmenüs habe ich Agents, Queues, Mailadresssen usw. angelegt. Tickets laufen auch per Mail ein. Der Mailversand per SMTP geht allerdings nicht.

Ich bekomme beim Mailversand aus einem Ticket heraus die folgende Fehlermeldung:

Fehler: Can't connect to smtp.meinmailserver: ! Kommentar: Fehler berichten: Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Thu Sep 24 14:33:14 2009

Message: Can't connect to smtp.meinmailserver: !

Traceback (2881): Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send (v1.14) Line: 127 Module: Kernel::System::Email::Send (v1.31.2.3) Line: 498 Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.147.2.2) Line: 1610 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1.30.2.7) Line: 374 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 670 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin

_index_2epl::handler

...

(v) Line: 47 Module: (eval) (v1.81) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Den Mailserver habe ich schon mit dem Namen und der IP in der SysConfig und der Config.pm probiert. Beides ist von der Maschine aus anpingbar und ich habe verschiedene User benutzt die sonst auch Mails senden und empfangen können. Aber auf diesem Rechner ist sonst kein Mailclient drauf, so das ich es ausserhalb von OTRS nicht testen kann. Vielen Dank im Voraus für Tips

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