Hallo zusammen, aktuell arbeiten wir mit der OTRS Community Version 6.09, davon wurde ein Duplikat erstellt und dieses als Testsystem installiert. Ich würde gerne alle ausgehenden Mail auf diesem Testsystem deaktivieren, aktuell sind es schon ca. 10.000 Mails die zum Senden anstehen aber nicht gesendet werde3n, da die Verbindung zum Mailserver nicht aktiv ist. Allerdings versucht OTRS diese Mails weiterhin zu senden, wie kann ich das verhindern? Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen. Viele Grüße Axel
Hi, 2021-02-19 10:46 - axel.oestreich@elmer.de wrote: > Ich würde gerne alle ausgehenden Mail auf diesem Testsystem deaktivieren,
aktuell sind es schon ca. 10.000 Mails die zum Senden anstehen aber nicht gesendet werde3n, da die Verbindung zum Mailserver nicht aktiv ist. Allerdings versucht OTRS diese Mails weiterhin zu senden, wie kann ich das verhindern?
siehe system config: Core::Sendmail und schau Dir das otrs.Console.pl Kommando an für die Mail Queue. Da gibt's einiges an Parametern. viele Grüße -- Florian
Hallo Florian, vielen Dank, aber das hat nicht den gewünschten Effekt gebracht. Die Möglichkeit von Renée scheint den Mailverkehr zu stoppen. Allerdings habe ich immer noch im Kommunikationsprotokoll ca.10.000 Mail stehen die OTRS versucht zu senden. Viele Grüße Axel
Lieber Axel, mein Vorschlag war 1:1 der von René. Macht aber nix. Wenn Du meine erste Mail nochmal liest, wirst Du auch das Kommunikationsprotokoll bereinigen können. ... ah ich sehe mittlerweile haste ja die Erklärungen von drei Anderen auch. Perfekt. viele Grüße Flo 2021-02-19 11:36 - axel.oestreich@elmer.de wrote: > Hallo Florian, vielen Dank, aber das hat nicht den gewünschten Effekt
gebracht. Die Möglichkeit von Renée scheint den Mailverkehr zu stoppen. Allerdings habe ich immer noch im Kommunikationsprotokoll ca.10.000 Mail stehen die OTRS versucht zu senden.
Viele Grüße Axel -- _______________________________________________ otrs-de Mailing-Liste -- otrs-de@lists.otrs.org Zum abbestellen schreibe eine E-Mail an otrs-de-leave@lists.otrs.org Abonnementverwaltung und Nachrichtenarchiv unter: [1]https://lists.otrs.org/postorius/lists/otrs-de.lists.otrs.org/
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Hallo Axel, setze doch in der Systemkonfiguration die Option SendmailModule auf "DoNotSendEmail" oder alternativ auf "Test". Ersteres sendet die Mail erst gar nicht und letzteres schreibt die Mails als Dateien auf die Festplatte. Viele Grüße Renée Am 19.02.21 um 10:45 schrieb axel.oestreich@elmer.de:
Hallo zusammen, aktuell arbeiten wir mit der OTRS Community Version 6.09, davon wurde ein Duplikat erstellt und dieses als Testsystem installiert. Ich würde gerne alle ausgehenden Mail auf diesem Testsystem deaktivieren, aktuell sind es schon ca. 10.000 Mails die zum Senden anstehen aber nicht gesendet werde3n, da die Verbindung zum Mailserver nicht aktiv ist. Allerdings versucht OTRS diese Mails weiterhin zu senden, wie kann ich das verhindern?
Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen.
Viele Grüße Axel -- _______________________________________________ otrs-de Mailing-Liste -- otrs-de@lists.otrs.org Zum abbestellen schreibe eine E-Mail an otrs-de-leave@lists.otrs.org Abonnementverwaltung und Nachrichtenarchiv unter: https://lists.otrs.org/postorius/lists/otrs-de.lists.otrs.org/
Hallo Renée, vielen dank, das stoppt den Mailverkehr, allerdings habe ich immer noch im Kommunikationsprotokoll ca.10.000 Mail stehen die OTRS versucht zu senden. Hättest du da vielleicht einen Tipp diese zu entfernen? Viele Grüße Axel
* axel.oestreich@elmer.de
Hallo Renée,
vielen dank, das stoppt den Mailverkehr, allerdings habe ich immer noch im Kommunikationsprotokoll ca.10.000 Mail stehen die OTRS versucht zu senden. Hättest du da vielleicht einen Tipp diese zu entfernen?
* Lokalen Postfix aufsetzen * so einstellen, dass alle mail discarded wird z.B. via header_checks: /./ DISCARD * Mail abfliessen lassen auf OTRS. Ralf Hildebrandt Charité - Universitätsmedizin Berlin Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Campus Benjamin Franklin (CBF) Haus I | 1. OG | Raum 105 Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 ralf.hildebrandt@charite.de https://www.charite.de
Hallo Axel, /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --delete-all sollte die Mails löschen. Gruß Jens
axel.oestreich@elmer.de mailto:axel.oestreich@elmer.de hat am 19.02.2021 11:34 geschrieben:
Hallo Renée,
vielen dank, das stoppt den Mailverkehr, allerdings habe ich immer noch im Kommunikationsprotokoll ca.10.000 Mail stehen die OTRS versucht zu senden. Hättest du da vielleicht einen Tipp diese zu entfernen?
Viele Grüße Axel -- _______________________________________________ otrs-de Mailing-Liste -- otrs-de@lists.otrs.org mailto:otrs-de@lists.otrs.org Zum abbestellen schreibe eine E-Mail an otrs-de-leave@lists.otrs.org mailto:otrs-de-leave@lists.otrs.org Abonnementverwaltung und Nachrichtenarchiv unter: https://lists.otrs.org/postorius/lists/otrs-de.lists.otrs.org/
Hallo Axel,
eventuell hilft ein auf der Kommandozeile unter dem OTRS-User ausgeführtes
$OTRS_HOME/bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --delete-all
(ersetze $OTRS_HOME durch das Installationsverzeichnis von OTRS, per Default /opt/otrs)
Ich hab's noch nie probiert, aber so sollte es funktionieren.
cu,
Martin
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: axel.oestreich@elmer.de
Habe gerade nochmal in das Kommunikationsprotokoll geschaut, dort steht jetzt nicht mehr SMTP sondern "DonotsendMail" aber OTRS produziert trotzdem weiterhin Mails....... Ich versteh das nicht. :-( Beste Grüße Axel
Löschen kannst Du die Mail-Queue mit $ perl bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --delete-all Du könntest als Einstellung für das Sendmail-Modul "Test" nehmen. Das speichert wie gesagt die Mails auf der Platte. Das hat den Vorteil, dass man immer lokal nachschauen kann ob Mails so rausgeschickt werden wie man es sich vorstellt. Und Du kannst einen Cronjob laufen lassen, der die Dateien regelmäßig löscht 0 12,24 * * * rm /opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/EmailTest/* Viele Grüße Renée Am 19.02.21 um 11:38 schrieb axel.oestreich@elmer.de:
Habe gerade nochmal in das Kommunikationsprotokoll geschaut, dort steht jetzt nicht mehr SMTP sondern "DonotsendMail" aber OTRS produziert trotzdem weiterhin Mails....... Ich versteh das nicht. :-( Beste Grüße Axel -- _______________________________________________ otrs-de Mailing-Liste -- otrs-de@lists.otrs.org Zum abbestellen schreibe eine E-Mail an otrs-de-leave@lists.otrs.org Abonnementverwaltung und Nachrichtenarchiv unter: https://lists.otrs.org/postorius/lists/otrs-de.lists.otrs.org/
Herzlichen Dank an alle die mir geantwortet haben und mich ein bisschen tiefer in das System geleitet haben. Ich bin noch unerfahren im Umgang mit OTRS, da habe ich noch einiges zu lernen. Ich wünsche euch allen ein schönes Wochenende Viele Grüße Axel
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