info an kunden beim verschieben
Hallo Tut mir leid das ich schon wieder störe aber ich gehe bald in echtbetrieb und jetzt muss ich noch ein paar einstellungen finden und einstellen. Bei der alten version gabs in der Queueeinstellung den punkt "Kundeninfo bei verschieben" und so und ich finde diese bei der neuen version nicht mehr. Hat jemand eine ahnung wo das hinverschwunden ist? Bei den notizen steht dies auch noch dabei! Außerdem ist die Anrede und Sidnatur auf English gestellt. Kann das sein das wegen dieser einstellung die Nachrichten auf english versendet werden? Wenn ja, wie kann ich dies ändern, da als auswahl nur "en" zur verfügung steht? Mit freundlichen Grüßen Manuel Screenshot von mir: CONFIDENTIAL: The information contained in this email message, including attached documents or files, is privileged and confidential. If the reader of this message is not the intended recipient (or the employee or agent responsible to deliver it to the intended recipient), you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is prohibited. If you receive this communication in error, please notify the sender immediately by email or telephone and permanently delete the message. VERTRAULICH: Der Inhalt dieser E-mail und der angefügten Dokumente ist vertraulich und geheim. Sollten Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein, dürfen sie diese Nachricht incl. der angefügten Dokumente weder kopieren oder diese an Dritte weitergeben, noch in sonstiger Weise verwerten. Falls Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte sofort mit und löschen Sie dieses E-Mail unverzüglich.
Kann mir dabei niemand helfen???? Mit freundlichen Grüßen Manuel ________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Wieser Manuel Gesendet: Mittwoch, 5. August 2009 10:12 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] info an kunden beim verschieben Hallo Tut mir leid das ich schon wieder störe aber ich gehe bald in echtbetrieb und jetzt muss ich noch ein paar einstellungen finden und einstellen. Bei der alten version gabs in der Queueeinstellung den punkt "Kundeninfo bei verschieben" und so und ich finde diese bei der neuen version nicht mehr. Hat jemand eine ahnung wo das hinverschwunden ist? Bei den notizen steht dies auch noch dabei! Außerdem ist die Anrede und Sidnatur auf English gestellt. Kann das sein das wegen dieser einstellung die Nachrichten auf english versendet werden? Wenn ja, wie kann ich dies ändern, da als auswahl nur "en" zur verfügung steht? Mit freundlichen Grüßen Manuel Screenshot von mir: CONFIDENTIAL: The information contained in this email message, including attached documents or files, is privileged and confidential. If the reader of this message is not the intended recipient (or the employee or agent responsible to deliver it to the intended recipient), you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is prohibited. If you receive this communication in error, please notify the sender immediately by email or telephone and permanently delete the message. VERTRAULICH: Der Inhalt dieser E-mail und der angefügten Dokumente ist vertraulich und geheim. Sollten Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein, dürfen sie diese Nachricht incl. der angefügten Dokumente weder kopieren oder diese an Dritte weitergeben, noch in sonstiger Weise verwerten. Falls Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte sofort mit und löschen Sie dieses E-Mail unverzüglich.
Hallo Manuel, ich kann Dir bei diesem Thema zwar nicht technisch weiterhelfen, aber ich würde Dir empfehlen diese Nachricht wegzulassen. Zu viele E-Mails an die Kunden sind auch nicht so gut. :) Natürlich ist es nervig wenn die Kunden die falsche Queue wählen, aber hier ist ein dezenter Hinweis in der E-Mail meistens besser und Kundenfreundlicher. Hat zumindest unsere Erfahrung gezeigt. :) Mit freundlichen Grüßen / Best regards Christian Bruns Geschäftsführer Celeros Online KG Hauptstr. 32C 22885 Barsbüttel Germany Tel: +49 40 20934520-0 Fax: +49 40 20934520-9 E-Mail: info@celeros.de Internet: http://www.celeros.de Geschäftsführer: Christian Bruns Registergericht: Lübeck Registernummer: HRA 5793 Wieser Manuel schrieb:
Kann mir dabei niemand helfen????
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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*Von:* otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] *Im Auftrag von *Wieser Manuel *Gesendet:* Mittwoch, 5. August 2009 10:12 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* [otrs-de] info an kunden beim verschieben
Hallo
Tut mir leid das ich schon wieder störe aber ich gehe bald in echtbetrieb und jetzt muss ich noch ein paar einstellungen finden und einstellen.
Bei der alten version gabs in der Queueeinstellung den punkt „Kundeninfo bei verschieben“ und so und ich finde diese bei der neuen version nicht mehr. Hat jemand eine ahnung wo das hinverschwunden ist? Bei den notizen steht dies auch noch dabei!
Außerdem ist die Anrede und Sidnatur auf English gestellt. Kann das sein das wegen dieser einstellung die Nachrichten auf english versendet werden?
Wenn ja, wie kann ich dies ändern, da als auswahl nur „en“ zur verfügung steht?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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VERTRAULICH: Der Inhalt dieser E-mail und der angefügten Dokumente ist vertraulich und geheim. Sollten Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein, dürfen sie diese Nachricht incl. der angefügten Dokumente weder kopieren oder diese an Dritte weitergeben, noch in sonstiger Weise verwerten. Falls Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte sofort mit und löschen Sie dieses E-Mail unverzüglich.
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Guten Tag Zusammen, ich versucher gerade einen FAQ Artikel mit einem Bild zu erstellen. Wenn ich auf übermitteln klicke, bekomme ich die Fehlermeldung: 404 im Explorer. Bei mir läuft OTRS 2.4.2 auf einem Windows 2003 Server mit IIS6 Übermittel ich den Artikel ohne Bild, klappts! Was mache ich falsch? Mit freundlichen Grüßen Carsten Giesen K(B)lick-Punkte Wasserstraße 167a 44799 Bochum [cid:image002.gif@01CA15D2.C0D1C990]http://www.klick-punkte.info/gallery2/main.php Fax +49 (234) 2 98 38 54 eMail info@klick-punkte.info mailto:info@cnau.de Mobil +49 (173) 2 87 96 41 www http://www.klick-punkte.infohttp://www.klick-punkte.info/
Hallo Carsten, versuch mal einen Update auf das neueste FAQ-Modul: http://ftp.otrs.org/pub/otrs/packages/FAQ-1.6.4.opm Viel Erfolg, Udo Carsten Giesen wrote:
Guten Tag Zusammen,
ich versucher gerade einen FAQ Artikel mit einem Bild zu erstellen.
Wenn ich auf übermitteln klicke, bekomme ich die Fehlermeldung: 404 im Explorer.
Bei mir läuft OTRS 2.4.2 auf einem Windows 2003 Server mit IIS6
Übermittel ich den Artikel ohne Bild, klappts!
Was mache ich falsch?
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Giesen
*K(**B**)lick-Punkte*
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-- Udo Bretz Software Developer OTRS AG Norsk-Data-Straße 1 61352 Bad Homburg Deutschland T: +49 (0) 6172 681988 0 F: +49 (0) 9421 56818 18 I: http://www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Martin Edenhofer ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Hallo Udo, super jetzt klappt es. Danke Carsten -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Udo Bretz Gesendet: Mittwoch, 5. August 2009 13:46 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] FAQ Module 1.6.3, Fehler bei eingefügten Bilder Hallo Carsten, versuch mal einen Update auf das neueste FAQ-Modul: http://ftp.otrs.org/pub/otrs/packages/FAQ-1.6.4.opm Viel Erfolg, Udo Carsten Giesen wrote:
Guten Tag Zusammen,
ich versucher gerade einen FAQ Artikel mit einem Bild zu erstellen.
Wenn ich auf übermitteln klicke, bekomme ich die Fehlermeldung: 404 im Explorer.
Bei mir läuft OTRS 2.4.2 auf einem Windows 2003 Server mit IIS6
Übermittel ich den Artikel ohne Bild, klappts!
Was mache ich falsch?
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Giesen
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Hallo, das ich einen Artikel in mehreren Sprachen anlegen kann habe ich gesehen. Die sind dann aber unabhängig voneinander! Ich würde jetzt einen Artikel haben, der deutschen Usern in deutsch angezeigt wird, allen anderen in englisch. Hintergrund: Ich habe meine Loginseite um die Kundennummer erweitert. Dort möchte ich jetzt einen Link auf mein FAQ haben, wo erklärt wird, wie man an die Kundennummer kommt! Das möchte ich also in deutsch oder in englisch haben, aber über einen Link! Geht das? Gruß Carsten
Bei deinem Problem kann ich leider nicht helfen, aber: Am Mittwoch 05 August 2009 13:43:45 schrieb Carsten Giesen:
Was mache ich falsch?
Da kann ich helfen: Du betreibst Thread-Hijacking. Warum das nicht gut ist: http://de.wikipedia.org/wiki/Thread-Hijacking Gruß, Thomas :)
Hallo Thomas, vielen Dank für den Hinweis. Da ich eher ein Forentyp bin, war mir das nicht bewußt! Wird nicht wieder vorkommen. Und ich wundere mich schon, warum mir kaum einer antwortet! Gruß Carsten -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Thomas Kreft Gesendet: Mittwoch, 5. August 2009 19:30 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] FAQ Module 1.6.3, Fehler bei eingefügten Bilder Bei deinem Problem kann ich leider nicht helfen, aber: Am Mittwoch 05 August 2009 13:43:45 schrieb Carsten Giesen:
Was mache ich falsch?
Da kann ich helfen: Du betreibst Thread-Hijacking. Warum das nicht gut ist: http://de.wikipedia.org/wiki/Thread-Hijacking Gruß, Thomas :) --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Guten Tag Hr. Wieser, da Sie demnächst in den operativen Betrieb wechseln, sollten Sie u.U. das kommerzielle Supportangebot der OTRS AG in Betracht ziehen. Darüber hinaus empfehlen wir Kunden in jedem Fall ein Administrator Training zu buchen. Viele Fragen die Sie haben werden im Rahmen eines Admin-Trainings beantwortet. Meine Kollegen und ich helfen Ihnen gerne bei der Identifikation des richtigen Support Paketes für Sie. Meric Iktu Senior Account Manager OTRS AG Norsk-Data-Straße 1 61352 Bad Homburg Deutschland T: +49 (0) 6172 681988 0 F: +49 (0) 9421 56818 18 I: http://www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Martin Edenhofer ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ Am 05.08.2009 um 13:22 schrieb Wieser Manuel:
Kann mir dabei niemand helfen????
Mit freundlichen Grüßen Manuel
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Wieser Manuel Gesendet: Mittwoch, 5. August 2009 10:12 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] info an kunden beim verschieben
Hallo
Tut mir leid das ich schon wieder störe aber ich gehe bald in echtbetrieb und jetzt muss ich noch ein paar einstellungen finden und einstellen.
Bei der alten version gabs in der Queueeinstellung den punkt „Kundeninfo bei verschieben“ und so und ich finde diese bei der neuen version nicht mehr. Hat jemand eine ahnung wo das hinverschwunden ist? Bei den notizen steht dies auch noch dabei!
Außerdem ist die Anrede und Sidnatur auf English gestellt. Kann das sein das wegen dieser einstellung die Nachrichten auf english versendet werden? Wenn ja, wie kann ich dies ändern, da als auswahl nur „en“ zur verfügung steht?
Mit freundlichen Grüßen Manuel
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Hallo Manuel, glaube solche Benachrichtungen werden in der neuen Version ereignisbasiert versendet --> Benachrichtigung (Ereignis). Anrede und Signatur kannst du dir selber anlegen, die gelten auch nur für definierte Antworten. Wahrscheinlich steht deine Language noch auf en oder ;-) Unter Benachrichtigung kannst du dann den Inhalt der entsprechenden Benachrichtigung ändern. Gruß, René Am 05.08.2009 um 10:11 schrieb Wieser Manuel:
Hallo
Tut mir leid das ich schon wieder störe aber ich gehe bald in echtbetrieb und jetzt muss ich noch ein paar einstellungen finden und einstellen.
Bei der alten version gabs in der Queueeinstellung den punkt „Kundeninfo bei verschieben“ und so und ich finde diese bei der neuen version nicht mehr. Hat jemand eine ahnung wo das hinverschwunden ist? Bei den notizen steht dies auch noch dabei!
Außerdem ist die Anrede und Sidnatur auf English gestellt. Kann das sein das wegen dieser einstellung die Nachrichten auf english versendet werden? Wenn ja, wie kann ich dies ändern, da als auswahl nur „en“ zur verfügung steht?
Mit freundlichen Grüßen Manuel
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