Hallo Liste,

ich habe noch eine Frage zu OTRS 2:

Eigentlich wollte ich die einzelnen Stati umbenennen, was jedoch nicht Queueweise möglich ist sondern dann für alle Queues in OTRS gilt. Da einzelne User aber die Standardstati brauchen kann ich diese nicht verändern.

Eine andere Lösung wäre ja FreeFields zu benutzen (wir brauchen das später für das Reporting). Gibt es die Möglichkeit die FreeFields auf einzelne Queues als Pflichtfelder zu setzen bevor man diese closen kann?

Grüße Sven