Hallo, vielen Dank für die zahlreichen Tipps! Ich konnte dem Problem noch nicht weiter nachgehen - habe es jetzt erst mal mit einer allgemeinen Anrede gelöst ;-) Viele Grüsse Ivan De Masi -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von André Bauer Gesendet: Donnerstag, 25. Mai 2006 12:22 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] gleiche Variable,unterschiedlicher Output! (?) Guten Tag Christian Schoepplein. Der einzige Unterschied in meiner Defaults.pm, zu der aus dem OTRS 2.0.4 Tarball, ist folgender: 617c617 < $Self->{'Home'} = '/opt/otrs'; ---

$Self->{'Home'} = '/usr/share/otrs';

Ansonsten ist alles gleich. [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 0, 1, 'var', '', 0 ], Ist also auch genau so vorhanden. Kunden Benutzer haben wir nicht, da die Kunden nur über Mails mit uns kommunizieren. sollte dann doch aber trotzdem funktionieren, oder funktioniert das Ganze nur mit vorhandenen Kundenbenutzern? Wenn ja, warum funktioniert dann bei mir? -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4