Hallo, in der SysConfig finde ich nicht die Möglichkeit, bei Ansicht eines Tickets (Klick auf Inhalt), nicht zur letzten Kunden-Antwort zu springen, sondern zum letztlich letzten Eintrag, welcher z.B. eine Agenten-Mitteilung oder eine Agenten-Notiz sein kann. Auch wenn diese zeitlich nach der letzten Kundenmitteilung liegen (also neuer sind), öffnet die Ansicht immer die letzte Kunden-Antwort. Kann man das so anpassen, dass der letzte Eintrag angezeigt wird? Viele Grüße, Marcus