Hi, frist: sorry for my english.<br><br>I want unlock the response of my customers but not the tickets with a agent response....<br>in other words, the new menssages (new tickets or not) i want in my inbox, the other tickets not (locked but without a response)
<br><br>Any ideas?<br>----<br>PAra el que entienda español:<br>Quiero que los mensajes nuevos (pueden o no ser nuevos tickets) no se bloquen para el usuario y aparezcan siempre en la Inbox pero que los mensajes que los agentes responden, y aún no fueron contestados por los clientes permanezcan bloqueados para ese usuario.
<br clear="all"><br>Ideas?<br><br>-- <br>Saludos,<br>Gustavo Azambuja<br>Linux User: 275813<br><br>-----------------------------<br>Este mensaje no contiene virus, porque ha sido creado con Linux, utilizando Software Libre y auditable.
<br>This message doesn&#39;t contain viruses, because it has been created with Linux, using auditable Free Software.<br><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Linux_No_Virus_Mail">http://es.wikipedia.org/wiki/Linux_No_Virus_Mail
</a><br>-----------------------------