Excelente Alan, muchas gracias. Julio Cesar Angulo Quiroz Technical Support Infraestructure & Operations Equifax Zorzales 160, piso 9 San Isidro, Lima - Perú -----Mensaje original----- De: otrs-bounces@otrs.org [mailto:otrs-bounces@otrs.org] En nombre de Alan Enviado el: Lunes, 23 de Agosto de 2010 02:56 a.m. Para: otrs@otrs.org Asunto: Re: [otrs] deleting ticket
Hi, I know which is the procedure to delete a ticket created by error, which does not generate statistics
I have a small script exactly for this purpose. If running in a machine other than the DB, you have to change the $DBNAME variable. If you use a non-unix platform just comment the stty lines. Disclaimer: I have only tested it with OTRS 2.4 El script que adjunto sirve exactamente para ese proposito. Si lo corres en una maquina distinta a la DB tienes que cambiar la variable $DBNAME. Si no usas unix tienes que comentar las lineas que ejecutan stty. Nota: Solo lo he probado con OTRS 2.4 Alan