Re: [otrs] PostMasterMailbox.pl doesn't working

Hi Willian, is the otrs user a member of the apache group? Regards, mg Am 18.02.14 11:33, schrieb Willian Silva:

Hi, Martin.

My permissions are like this:

[root@myserver otrs]# ls -la Kernel/Config/Files/

total 2016 drwxrwx---. 2 otrs apache 4096 Feb 17 10:15 . drwxrwx---. 3 otrs apache 4096 Jan 31 10:37 .. -rw-rw----. 1 otrs apache 82022 Dec 17 15:22 FAQ.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 1633 Dec 17 15:15 FrameworkITSMCore.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 733 Dec 17 15:14 FrameworkITSM.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 302448 Dec 4 20:17 Framework.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 2728 Dec 17 15:15 GeneralCatalog.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 21212 Dec 4 19:24 GenericInterface.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 1714 Dec 17 15:16 ImportExport.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 46475 Dec 17 16:00 iPhoneHandle.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 488205 Dec 17 15:15 ITSMChangeManagement.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 39634 Dec 17 15:15 ITSMConfigItem.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 20650 Dec 17 15:15 ITSMCore.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 8799 Dec 17 15:15 ITSMService.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 33632 Dec 17 15:15 ITSMTicket.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 17070 Dec 4 19:24 ProcessManagement.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 4145 Dec 4 19:24 Scheduler.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 7679 Dec 16 16:45 Support.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 19219 Dec 17 15:53 Survey.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 8723 Dec 17 16:04 SystemMonitoring.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 641 Dec 17 15:15 TicketITSMService.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 6195 Dec 17 15:15 TicketITSMTicket.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 519197 Dec 4 20:17 Ticket.xml -rw-rw----. 1 otrs apache 14936 Dec 17 15:32 TimeAccounting.xml -rw-rw----. 1 apache apache 320574 Feb 17 10:15 ZZZAAuto.pm -rw-rw----. 1 otrs apache 2160 Feb 6 22:56 ZZZACL.pm -rw-rw----. 1 apache apache 23459 Feb 17 09:48 ZZZAuto.pm

Regards,

Willian Silva

2014-02-18 4:46 GMT-03:00 Martin Gruner :

...

Hi Willian,

can you please post the file permissions in your Kernel/Config/Files directory?

Regards, mg

Am 17.02.14 19:41, schrieb Willian Silva:

...

Hi folks,

I've been facing off an issue and I'll appreciate any help to solve it=

-- Martin Gruner Senior Developer R&D OTRS AG Europaring 4 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Einfache Planung, bessere Übersicht - Mit OTRS 3.3 einfach besseres Service Management - Jetzt downloaden und testen