Re: [otrs] Antw: OTRS ITSM populating the CI

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"Mario Andres Velez" schrieb am Mittwoch,

Hi, Thanx worked perfect.... Just one more question... Is there a User Manual around? Not an admin but more of an agent manual. THNX Saludos, Mario Andrés Vélez Castaño Coordinador Infraestructura Tecnológica INFORMÁTICA & TECNOLOGÍA S.A. PBX: (57 1) 592-2192 Ext. 136 URL: http://www.informatica-tecnologia.com MSN: mvelez@informatica-tecnologia.com Antes de imprimir este mensaje, piensa en tú compromiso ecológico "Informática & Tecnología S.A.. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. La información contenida en este mensaje son exclusivas de su autor, está prohibida la divulgación de la información a personas externas o diferentes al destinatario, y reproducir total o parcialmente este documento. La compañía no asume responsabilidad sobre las opiniones, criterios e información contenida en el. En caso de recibir este mensaje por error, le solicitamos enviarlo a la dirección de correo que se lo envió y borrarlo de sus archivos electrónicos o destruirlo." -----Mensaje original----- De: otrs-bounces@otrs.org [mailto:otrs-bounces@otrs.org] En nombre de Alexander Scholler Enviado el: Jueves, 19 de Febrero de 2009 02:14 Para: otrs@otrs.org Asunto: [otrs] Antw: OTRS ITSM populating the CI Hu Saludos, 18. Februar 2009 um 23:02 in Nachricht <016801c99214$93e21bc0$bba65340$@com>:

Hi all,

Does anyone have an sql script or pont me out where is info to upload CI’s, I’ve tried using the Module Import/Export, no luck..

You should use the Import/Export-package - it worked for me perfectly. Unfortunately, I had a few problems with the Import and don't remeber how I concretly fixed them. Hint: Add some CIs manually, export them, examine the content of the export-file and build your import file. So far I can remember: * the import-file does not contain the CI-key which is build automatically through OTRS when import is done * updates of already imported CIs was also possible when CI-key was given in the import file. Feature lack in todays OTRS: Import of CI-links is not possible!

Thanks in advance

Saludos,

Bye, Alex Richter+Frenzel GmbH + Co. KG Sitz: Wuerzburg Registergericht: Wuerzburg HRA 220 Geschaeftsfuehrer: Peter Pohl, Wilhelm Schuster Komplementaer: WUE Richter + Frenzel Verwaltung GmbH, Amtsgericht Augsburg, HRB 22447 _______________________________________________ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs