Hi, all: Yes I'm again, When I'll see OTRS running in this enterprise........... Ok, now my boss want that Ticketnumber be with the following format Date+number. now format is Date+99+number. Number must be no more for three digits, yes, I know, it's 999 tickets........ but.... The Question is, how to remove this "99" from Date+99+number ????. Thanks. Alvaro. -- ---------------------------------------------------------- Alvaro López Aranda GENETSIS PARTNERS C/ Francisca Delgado, 11, 3º Arroyo de la Vega 28108 Alcobendas (Madrid) Spain Tlf. (+034) 91-6574120 Fax. (+034) 91-6574130 e-mail. alopez@genetsis.com ---------------------------------------------------------- La información contenida en el presente correo electrónico es secreta y confidencial,y es de uso exclusivo del destinatario arriba indicado. Si usted no es el destinatario señalado, por favor, notifíquelo al remitente y borre este mensaje de su disco duro. Cualquier otro uso que haga del mismo está estrictamente prohibido.