Hi Amit, Phone tickets are sent directly to a queue and do not have a CC field. If you need to CC someone in your message...use the "Email Ticket" function. On Mon, 2010-07-05 at 05:58 -0700, Amit Sharma wrote:
Hi,
How do I enable/add CC field in phone ticket?
-- Bryan Baldwin OTRS AG Norsk-Data-Straße 1 D-61352 Bad Homburg T: +49 (0) 6172 681988 0 F: +49 (0) 9421 56818 18 I: http://www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann NEU: OTRS::ITSM 2.0 - jetzt mit dem brandneuen Change Management Modul - Die erste ITIL® V3 kompatible und nach PinkVERIFY zertifizierte Open Source IT Service Management (ITSM) Lösung weltweit!