Hi, OTRS.

​I would like to know reason why my users don't can do login on otrs/customer.pl.

the message that have is "Authentication succeeded, but no customer record is found in the customer backend. Please contact your administrator.".

I think is because in Customer Management -> Customer User don't list my users  therefore my users don't can login on  otrs/customer.pl.

Sincerely Yours​,

AVISO: A informação contida neste e-mail, bem como em qualquer de seus anexos, é CONFIDENCIAL e destinada ao uso exclusivo do(s) destinatário(s) acima referido(s), podendo conter informações sigilosas e/ou legalmente protegidas. Caso você não seja o destinatário desta mensagem, informamos que qualquer divulgação, distribuição ou cópia deste e-mail e/ou de qualquer de seus anexos é absolutamente proibida. Solicitamos que o remetente seja comunicado imediatamente, respondendo esta mensagem, e que o original desta mensagem e de seus anexos, bem como toda e qualquer cópia e/ou impressão realizada a partir destes, sejam permanentemente apagados e/ou destruídos. Ari de Sá.