Hi Willian,

is the otrs user a member of the apache group?

Regards, mg

Am 18.02.14 11:33, schrieb Willian Silva:

> Hi, Martin.
>
> My permissions are like this:
>
> [root@myserver otrs]# ls -la Kernel/Config/Files/
>
> total 2016
> drwxrwx---. 2 otrs   apache   4096 Feb 17 10:15 .
> drwxrwx---. 3 otrs   apache   4096 Jan 31 10:37 ..
> -rw-rw----. 1 otrs   apache  82022 Dec 17 15:22 FAQ.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache   1633 Dec 17 15:15 FrameworkITSMCore.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache    733 Dec 17 15:14 FrameworkITSM.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache 302448 Dec  4 20:17 Framework.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache   2728 Dec 17 15:15 GeneralCatalog.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache  21212 Dec  4 19:24 GenericInterface.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache   1714 Dec 17 15:16 ImportExport.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache  46475 Dec 17 16:00 iPhoneHandle.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache 488205 Dec 17 15:15 ITSMChangeManagement.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache  39634 Dec 17 15:15 ITSMConfigItem.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache  20650 Dec 17 15:15 ITSMCore.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache   8799 Dec 17 15:15 ITSMService.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache  33632 Dec 17 15:15 ITSMTicket.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache  17070 Dec  4 19:24 ProcessManagement.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache   4145 Dec  4 19:24 Scheduler.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache   7679 Dec 16 16:45 Support.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache  19219 Dec 17 15:53 Survey.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache   8723 Dec 17 16:04 SystemMonitoring.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache    641 Dec 17 15:15 TicketITSMService.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache   6195 Dec 17 15:15 TicketITSMTicket.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache 519197 Dec  4 20:17 Ticket.xml
> -rw-rw----. 1 otrs   apache  14936 Dec 17 15:32 TimeAccounting.xml
> -rw-rw----. 1 apache apache 320574 Feb 17 10:15 ZZZAAuto.pm
> -rw-rw----. 1 otrs   apache   2160 Feb  6 22:56 ZZZACL.pm
> -rw-rw----. 1 apache apache  23459 Feb 17 09:48 ZZZAuto.pm
>
> Regards,
>
> Willian Silva
>
>
> 2014-02-18 4:46 GMT-03:00 Martin Gruner <martin.gruner@otrs.com>:
>
>> Hi Willian,
>>
>> can you please post the file permissions in your Kernel/Config/Files
>> directory?
>>
>> Regards, mg
>>
>> Am 17.02.14 19:41, schrieb Willian Silva:
>>> Hi folks,
>>>

>>> I've been facing off  an issue and I'll appreciate any help to solve it=

--
Martin Gruner
Senior Developer R&D

OTRS AG
Europaring 4
94315 Straubing

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