Hi All, Please can help me to understand the features provided by "Config Options: Ticket -> Core::TicketFreeText" ? I'm trying to define user fields /fields values depending by other fields already filled in the ticket form (linked field values) For example: If the Filed "Product" is filled with the value "Product A" the filed "System" should display only the following list of values "System1" , "System 2" If the Filed "Product" is filled with the value "Product B" the filed "System" should display only the following list of values "System3" , "System 4" I tried to configure this behavior using * TicketFreeKey * TicketFreeText Thank you in advance for your help . Regards Mario Internet Email Confidentiality Footer ----------------------------------------------------------------------------------------------------- La presente comunicazione, con le informazioni in essa contenute e ogni documento o file allegato, e' rivolta unicamente alla/e persona/e cui e' indirizzata ed alle altre da questa autorizzata/e a riceverla. Se non siete i destinatari/autorizzati siete avvisati che qualsiasi azione, copia, comunicazione, divulgazione o simili basate sul contenuto di tali informazioni e' vietata e potrebbe essere contro la legge (art. 616 C.P., D.Lgs n. 196/2003 Codice in materia di protezione dei dati personali). Se avete ricevuto questa comunicazione per errore, vi preghiamo di darne immediata notizia al mittente e di distruggere il messaggio originale e ogni file allegato senza farne copia alcuna o riprodurne in alcun modo il contenuto. This e-mail and its attachments are intended for the addressee(s) only and are confidential and/or may contain legally privileged information. If you have received this message by mistake or are not one of the addressees above, you may take no action based on it, and you may not copy or show it to anyone; please reply to this e-mail and point out the error which has occurred. -----------------------------------------------------------------------------------------------------