Hi,

I would like to convert incoming mails into articles of the same ticket.

Example:

Mail A, B, C all contain the same unique ID in their header. I wish to merge all these mails into the same ticket as different articles. I’m able to define the format the unique ID; so it’s possible to use it as ticket ID, if needed.

Is that possible or do we have to modify the Postmaster Filter script for that? I found no clue in the docs for defining/changing the Ticket ID with Postmaster filter.

Mit freundlichen Grüßen

Jan Dreyer

IT-Administrator

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