Hi Ralf, which OTRS version do you use? Regards, mg Am 21.11.14 um 14:10 schrieb Ralf Hildebrandt:
I created a generic agent to delete some old, unneeded tickets. The system reports:
6901 Tickets sind betroffen! Was wollen Sie tun? Warnung: Sie verwenden die Option LÖSCHEN. Alle gelöschten Tickets gehen verloren!
Job bearbeiten Job ausführen oder Abbrechen
Clicking on "Job ausführen" invokes:
https://otrs.charite.de/otrs/index.pl?Action=AdminGenericAgent;Subaction=Run...;
which returns immediately, not deleting anything. Prior to that I executed the SAME job (on about 10.000 tickets), which obviously didn't delete all 10.000 but "only" 3.000
-- Martin Gruner Senior Developer R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Schlanker, schneller und flacher denn je - OTRS 4! Und für alle, die MEHR wollen: Entdecken Sie hier die OTRS Business Solution™ mit mehr Business Features! https://www.otrs.com/otrs-business-solution-fuer-besseren-kundenservice/?lan...