Hallo, die Installation verlief problemlos inklusive der Administration. Wenn ich aber als Kunde ein neues Ticket erstellen wollte, bekam ich nur einen Internal Server Error und den Log-Eintrag "Can't write /opt/otrs/var/log/TicketCounter.log: Permission denied". Die besagte Datei änderte ich auf chmod 777 und der Error verschwand bzw. wurdeersetzt. Nun erscheint nach dem Absenden eines Tickets folgender Fehler: "Fehler: Need TicketID!". Das Log meldet "No StateID!!! No StateID for new found!". Keine Ahnung, was da hängt. An die Datenbank kommt er ja offensichtlich ran. Ich kann z.B. ein Ticket erstellen, indem ich als Admin ein Telefonanruf eintrage. Das Ticket erscheint dann auch korrekt beim Kunden - dieser kann eben leider nur kein neues erstellen. Antworten auf bestehende klappt auch. Wäre für Hilfe dankbar