hi, i use otrs helpdesk, and i have the possibility to add a ticket in a particular category.
i read around that is possible to use the combo of Services/Types to do this. in fact:

Category (Type) - Subcategory (Service)


how i can implement this solution?

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Stefano Ricci
ICT Consultant
 
mobile: (+39) 340 07 56 067
email: stefano.ricci@riccimatic.com
skype: riccimatic
web site: http://www.riccimatic.com
 
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Senza il loro trattamento, cui lei consente automaticamente proseguendo nell’interscambio informativo, l'unica conseguenza sarà che tali finalità non potranno essere realizzate.

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La prego di non procedere alla comunicazione dei suoi dati sensibili, ossia i dati idonei a rilevare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni o organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché idonei a rilevare lo stato di salute e la vita sessuale, in quanto per questi dati non detengo l'autorizzazione necessaria al trattamento, ai sensi del 196/2003.

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