Hallo Renée,

FAQ und MasterSlave.

OTRS 6.0.2 auf Fedora

Wenn ich auf die Artikelliste klicke, kommt die URL

http://support.onlinetravel.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=32829;ArticleID=70574#

im tooltip.

Auch folgendes geht nicht:

http://support.onlinetravel.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=32829;ArticleID=70574#Article70574

Dieser Artikel hat die Nummer 1, aber es wird immer der Artikel 3 angezeigt, das zuletzt erstellte.

Habe OTRS 6.0.0 von Source installiert, und nicht ein Update gemacht, und erste danach die Daten aus OTRS 5 importiert.

Gruss

Rudolf

Von: otrs [mailto:otrs-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Renee B
Gesendet: Montag, 18. Dezember 2017 13:23
An: otrs@lists.otrs.org
Betreff: Re: [otrs] OTRS6: Navigate to a specific ticket and specific article

Hast Du irgendwelche Erweiterungen? Bei mir funktioniert das in einem OTRS 6.0.1

- Renée


Am 18.12.2017 um 13:20 schrieb Rudolf Bargholz:

Hi Renee,
 
Funktioniert leider nicht. Es wird immer der erste bzw. zuletzt erstellte Artikel in der Artikelliste angezeigt.
 
Gruss
 
Rudolf
 
Von: otrs [mailto:otrs-bounces@lists.otrs.org] Im Auftrag von Renee B
Gesendet: Montag, 18. Dezember 2017 12:59
An: otrs@lists.otrs.org
Betreff: Re: [otrs] OTRS6: Navigate to a specific ticket and specific article
 
 
http://support.xxx.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=32829;ArticleID=70574#Article70574
 
 
Am 18.12.2017 um 12:21 schrieb Rudolf Bargholz:
 
Hi,
 
 
 
If I click on a specific article in a ticket, then the following URL is displayed:
 
 
 
http://support.xxx.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=32829#Article70574
 
 
 
If I copy this URL, paste it into a new empty browser window, then the specified article is not shown in the view, but rather the last created article in the AgentTicketZoom view. Is there any way of specifying a URL that allows us to navigate to a specific article in a ticket?
 
 
 
Regards
 
 
 
Rudolf Bargholz
 
 
 
 
 
 
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OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
 
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