Stephan, if your customer has access to the OTRS system you can send the HTML Link of the Public/Customer FAQ Area. regards Christoph Stephan Lang schrieb:
Hi @all,
is it possible to create a link to an FAQ article when replying to a ticket?
Currently the behavior is to past the FAQ content into the reply, but when I do that I'm losing the Pictures from the FAQ article (is that a misconfiguration/bug?).
Yours sincerely
*p.p. Stephan Lang* System Administrator
OTRS: 2.4.3 (rpm) and FAQ 1.6.4
OS: openSUSE 10.3 no X
DB: MySQL 5.0.45
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