[otrs] Mail transformed to "Blocked" ticket

Hello, I have received an email in my OTRS that, I don't know why, OTRS has queued to "blocked" queue, so I haven't seen this new ticket in my Dashboard. Why has it happened? Thanks. -- [cid:image001.jpg@01D6ED83.FBF53C60]http://www.uab.cat/ Daniel Ruiz Molina Tècnic Mitjà Informàtic Arquitectura de Computadors i Sistemes Operatius Escola d'Enginyeria Edifici Q - Despatx QC/3052 - Carrer de les Sitges Campus de la UAB · 08193 Bellaterra (Cerdanyola del Vallès) · Barcelona · Spain +34 581 35 44 www.uab.cathttp://www.uab.cat Daniel Ruiz at UABhttps://tinyurl.com/yd95zb8j [cid:image002.jpg@01D6ED83.FBF53C60] Aquest missatge s'adreça exclusivament a la persona destinatària i pot contenir informació privada o confidencial. Si l'heu rebut per error, comuniqueu-nos-ho i destruïu-lo, i tingueu present que no teniu autorització per fer-ne cap ús. Abans d'imprimir aquest missatge penseu en el medi ambient.