Re: [otrs] Fwd: rollen und rechte ?

Hi Foobar, Thanks to Google Translate I guess I understand your issue; Please refer to http://doc.otrs.org/2.4/en/html/x1045.html#adminarea-groups "By default, the QueueView only lists tickets in queues that an agent has rw access to. The idea behind it is that the QueueView lists only the tickets the agent needs to work on. If you'd like to change this behaviour, you can set Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###ViewAllPossibleTickets to Yes." -- Michiel Beijen R&D OTRS AG Norsk-Data-Str 1. 61352 Bad Homburg Germany T: +31 (0) 6457 42418 F: +49 (0) 9421 56818-18 I: http://www.otrs.com/ Business location: Bad Homburg, Country Court: Bad Homburg, HRB 10751, VAT ID: DE256610065 Chairman: Burchard Steinbild, Managing Board: André Mindermann CU@ CeBIT 2010 in Hannover (Germany) and get to know more about OTRS at booth no. C37, in hall 2 from March 2-6, 2010! http://bit.ly/4qLvqm 2010/1/14 FooBar :

-------- Original Message -------- Subject: rollen und rechte ? Date: Thu, 14 Jan 2010 21:39:13 +0100 From: FooBar To: otrs-de@otrs.org

hi @all

ich hab eine

user    => a gruppen => g1, g2, g3 queues  => q1, q2, q3 rollen  => r1

die q1 gehört der gruppe g1, q2 der gruppe g2 usw...

in der rolle r1 sind alle gruppen mit (ro)-recht drin

user a ist in keiner gruppe

user a ist in der rolle r1

frage: warum sieht der user a nicht alle tickets aus allen       queues read only in seiner "ticket-view"-ansicht ?

ps: über die suche mit * findet er alle tickets in allen queues    auf die er ro-recht über seine rolle hat

ach so, otr 2.4.5

danke für die hilfe ;) --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs

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