Dear all,

When  a agent create a ticket via phone ticket, the customer don’t see this request on the web interfaces (http://mysites.com/otrs/customer.pl)

It is normal or I have forget something ?

Thanks for your help

Best regards

Sébastien  Bory
Administrateur réseaux
NCI-les centres d'affaires
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59 Rue des Petits Champs 75001 Paris
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