Buenas tardes, creo que no he sido muy claro con mi consulta pues verán, ya tengo configurado varias sla por cada servicio; mi problema nace cuando uno de los agentes help desk, crea un ticket de email desde la interfaz de agente a la que accede a través de index.pl, no puede seleccionar ningún servicio

Disculpen que los incomode pero  le doy vueltas al asunto y no entiendo como hacer que se habiliten los servicios a los agentes.

Julio Cesar Angulo Quiroz

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