Hello, today a customer complained that if he adds a new note via webinterface or mail to a ticket the "name" of the ticket changes to the subject line of the new note. I tested and found he is right. In the worst case you can have lots of tickets in your queue all called "Note!". ;-) It's quite confusing to tell those tickets apart by the ticket number. Is there any possibility to have to "initial ticket subject" in the customer view instead of the subject line of the last note or mail? If not consider this mail either as bug report or feature request. ;-) Greetings Nicole Britz ------------------------------------------- matrix technology AG Consultant Dipl.-Soz. Nicole Britz Nymphenburger Str. 1, D-80335 München Tel: +49 - (0)89 - 589395-32 Fax: +49 - (0)89 - 589395-11 Web: www.matrix.ag E-mail: nicole.britz@matrix.ag Vorstände: Franz Kessel und Martin Orlik Aufsichtsratsvorsitzender: Jürgen Kretschmer Amtsgericht München: HRB 133085 ------------------------------------------- E-Mail Disclaimer Der Inhalt dieser E-Mail ist ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser E-Mail oder dessen Vertreter sein sollten, so beachten Sie bitte, dass jede Form der Kenntnisnahme, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhalts dieser E-Mail unzulässig ist. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall mit dem Absender der E-Mail in Verbindung zu setzen. The information contained in this email is intended solely for the addressee. Access to this email by anyone else is unauthorized. If you are not the intended recipient, any form of disclosure, reproduction, distribution or any action taken or refrained from in reliance on it, is prohibited and may be unlawful. Please notify the sender immediately.