Hello all: We are using OTRS for 3 months, and 4 months ago, when I'm testing, I received mails when the tickets was created, or when I add a note or etc... In the testing fase, My Boss want that e-mails did not arrived to clients, and I desactivate this option, but now when I reactivated this option give the following error in System Log: Can't find notification for Agent::NewTicket and es, try it again with en! I checked to all users where in "English mode" not in "Spanish mode" Can Anyone say where I'm falling Thanks Alvaro. -- ---------------------------------------------------------- Alvaro López Aranda GENETSIS PARTNERS C/ Francisca Delgado, 11, 3º Arroyo de la Vega 28108 Alcobendas (Madrid) Spain Tlf. (+034) 91-6574120 Fax. (+034) 91-6574130 e-mail. alopez@genetsis.com ---------------------------------------------------------- La información contenida en el presente correo electrónico es secreta y confidencial,y es de uso exclusivo del destinatario arriba indicado. Si usted no es el destinatario señalado, por favor, notifíquelo al remitente y borre este mensaje de su disco duro. Cualquier otro uso que haga del mismo está estrictamente prohibido.