Sounds like you're better off writing a short script using the SOAP interface that takes what you need and supplies default values for all the other fields.
If you need so little function, you may be better off with a less capable tool like RT. if you disable all the features you describle, OTRS is pretty much useless.
On Jun 26, 2012, at 8:55, "nevil chandran" mailto:nevilchandran@gmail.com> wrote:
Hi ,
thanks for your reply ....I still believe many of users may need that option what i told .. Nobody needs with single customer ???
Regards,
Nevil
2012/6/26 Johannes Homuth mailto:johannes.homuth@sourcepark.de>
I guess than you will don't need a ticket system....
Am 26.06.2012 14tel:26.06.2012%2014:20, schrieb nevil chandran:
Hi ,
I want to customize few things in new email ticket option .
1 . No need to customer option , we have only one customer and need to set this as a cusomer for all one queue tickets .. .
2 . and also dont want servrice , SLA , Owner , reposible ..
Help me to speed up tticket raising .
Regards,
Nevil
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