On 6/23/05, otrs-request@otrs.org <otrs-request@otrs.org> wrote:

Send otrs mailing list submissions to
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  10. RE: " GenericAgent.pl -c db" run by cron - purpose? (Cogley, Rick)
  11. Re: Required feedback (Christian Schoepplein)

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Message: 1
Date: Thu, 23 Jun 2005 13:14:23 +0200
From: siering@elpino.de
Subject: [otrs] automatische Antwort
To: "userquestionsanddiscussionsaboutotrs.org " <otrs@otrs.org>
Message-ID: <E1DlPf5-0006o4-47@d102.x-mailer.de>
Content-Type: text/plain;charset="iso-8859-1"

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bis zum 04.07.2005 einschliesslich bin ich nicht
im Büro erreichbar.

Bis dahin kann ich Ihre Nachricht nicht bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Stephan Siering

------------------------------

Message: 2
Date: Thu, 23 Jun 2005 13:14:48 +0200
From: siering@elpino.de
Subject: [otrs] automatische Antwort
To: "userquestionsanddiscussionsaboutotrs.org" <otrs@otrs.org>
Message-ID: < E1DlPfU-0002RC-HZ@d102.x-mailer.de>
Content-Type: text/plain;charset="iso-8859-1"

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bis zum 04.07.2005 einschliesslich bin ich nicht
im Büro erreichbar.

Bis dahin kann ich Ihre Nachricht nicht bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Stephan Siering

------------------------------

Message: 3
Date: Thu, 23 Jun 2005 13:15:51 +0200
From: siering@elpino.de
Subject: [otrs] automatische Antwort
To: "userquestionsanddiscussionsaboutotrs.org " <otrs@otrs.org>
Message-ID: <E1DlPgV-0004lu-OL@d102.x-mailer.de>
Content-Type: text/plain;charset="iso-8859-1"

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bis zum 04.07.2005 einschliesslich bin ich nicht
im Büro erreichbar.

Bis dahin kann ich Ihre Nachricht nicht bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Stephan Siering

------------------------------

Message: 4
Date: Thu, 23 Jun 2005 13:21:42 +0200
From: Volker.Lipper@de.mecglobal.com
Subject: Re: [otrs] automatische Antwort
To: "User questions and discussions about OTRS.org" <otrs@otrs.org>
Message-ID:
        < OFDE2AEC77.A22ACFB8-ONC1257029.003E3620-C1257029.003E3DC4@de.mecglobal.com>

Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"

Guten Tag Oh Walter dieser Liste,

könnta dem siering@elpino.de hier nicht mal den Saft abdrehen?
Dascha lästich mit dem seine Autoantworten.

;-))

Danke,

Li

otrs-bounces@otrs.org schrieb am 23.06.2005 13:14:48:

>
> Vielen Dank für Ihre Nachricht.
>
> Bis zum 04.07.2005 einschliesslich bin ich nicht
> im Büro erreichbar.
>
> Bis dahin kann ich Ihre Nachricht nicht bearbeiten.
>
> Vielen Dank für Ihr Verständnis.
>
>
> Stephan Siering
>
>
>
> _______________________________________________
> OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
> Support oder Consulting für Ihr OTRS System?
> => http://www.otrs.de/
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------------------------------

Message: 5
Date: Thu, 23 Jun 2005 13:40:55 +0200
From: Christian Schoepplein <christian.schoepplein@otrs.de>
Subject: Re: [otrs] Need help on Apache error after installation
To: "User questions and discussions about OTRS.org" <otrs@otrs.org>
Message-ID: <20050623114053.GL4915@athlon.schoeppi.net>
Content-Type: text/plain; charset=us-ascii

Hello Nicolas,

On Wed, Jun 22, 2005 at 06:12:14PM -0400, Nicolas Motte wrote:
>   i try to install OTRS but i do not succed because of 403 ERROR ...
>
>   i have this problem when i want to access to my intranet page :
>   [1]http://intranet.toto.com/otrs/installer.pl
>
> read/execute is ok for/opt/otrs/bin/cgi-bin/installer.pl.
>
> and i used /opt/otrs/bin/SetPermissions.sh

You wrote, that you are using RH. In your apache configuration I saw,
that the grup and user for the webserver is apache. With which arguments
did you execute the SetPermission.sh script? IMHO you have to use:

./SetPermissions.sh /opt/otrs otrs apache users apache

>   This is my last  httpd.conf from apache :

[...]

>   #OTRS
>
>   Alias /otrs-web/ "/opt/otrs/var/httpd/htdocs/"
>   ScriptAlias /otrs/ "/opt/otrs/bin/cgi-bin/"

Are this directorys right?

Best regards,
Christian

--
((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg
        http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!

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Message: 6
Date: Thu, 23 Jun 2005 13:41:19 +0200
From: siering@elpino.de
Subject: [otrs] automatische Antwort
To: " userquestionsanddiscussionsaboutotrs.org" <otrs@otrs.org>
Message-ID: <E1DlQ59-0004RN-5P@d102.x-mailer.de>
Content-Type: text/plain;charset="iso-8859-1"

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bis zum 04.07.2005 einschliesslich bin ich nicht
im Büro erreichbar.

Bis dahin kann ich Ihre Nachricht nicht bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Stephan Siering

------------------------------

Message: 7
Date: Thu, 23 Jun 2005 13:41:39 +0200
From: siering@elpino.de
Subject: [otrs] automatische Antwort
To: "userquestionsanddiscussionsaboutotrs.org" <otrs@otrs.org >
Message-ID: <E1DlQ5T-0001xa-UL@d102.x-mailer.de>
Content-Type: text/plain;charset="iso-8859-1"

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bis zum 04.07.2005 einschliesslich bin ich nicht
im Büro erreichbar.

Bis dahin kann ich Ihre Nachricht nicht bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Stephan Siering

------------------------------

Message: 8
Date: Thu, 23 Jun 2005 13:42:06 +0200
From: siering@elpino.de
Subject: [otrs] automatische Antwort
To: " userquestionsanddiscussionsaboutotrs.org" <otrs@otrs.org>
Message-ID: <E1DlQ5u-0001Ea-Ve@d102.x-mailer.de>
Content-Type: text/plain;charset="iso-8859-1"

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bis zum 04.07.2005 einschliesslich bin ich nicht
im Büro erreichbar.

Bis dahin kann ich Ihre Nachricht nicht bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Stephan Siering

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Message: 9
Date: Thu, 23 Jun 2005 13:49:08 +0200
From: Christian Schoepplein < christian.schoepplein@otrs.de>
Subject: Re: [otrs] "GenericAgent.pl -c db" run by cron - purpose?
To: "User questions and discussions about OTRS.org" < otrs@otrs.org>
Message-ID: <20050623114906.GM4915@athlon.schoeppi.net>
Content-Type: text/plain; charset=us-ascii

Hi Rick,

On Wed, Jun 22, 2005 at 11:16:51PM +0900, Cogley, Rick wrote:
>   I read the docs, but am still unclear on what this command being run by
>   cron is doing:
>
>   $HOME/bin/GenericAgent.pl -c db >> /dev/null
>
>   Could someone kindly shed some light on this?

Take a look at the GenricAgent settings in the admin area. There you can
setup tasks that are executed automaticly, for example closing tickets
that were moved into the spam queue, e.g. This tasks are stored in the
DB and the cronjob reads this settings and executes the tasks.

Best regards,
Christian

--
((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg
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Message: 10
Date: Thu, 23 Jun 2005 20:53:37 +0900
From: "Cogley, Rick" < rick.cogley@esolia.co.jp>
Subject: RE: [otrs] "GenericAgent.pl -c db" run by cron - purpose?
To: "'User questions and discussions about OTRS.org'" <otrs@otrs.org>
Message-ID:
        <543763AA321E2747B17E70E6DE14760B017149@shikibu.esolia.co.jp >
Content-Type: text/plain;       charset="iso-2022-jp"

Right, OK - thanks Christian. The "db" just means "go do what's in the db"
which is what we set up ourselves in the GUI.

Kind regards,
Rick Cogley
Tokyo

-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->
Rick Cogley (mailto: rick.cogley@esolia.co.jp)

Tel: 03-5940-6880 || Fax: 03-5940-6881 || Cell: 090-4423-5475
(Outside Japan, remove leading zero -- +81-3-5940-6880)
English: http://www.esolia.com || Japanese: http://www.esolia.co.jp

Bilingual IT solutions and management firm -- eSolia.
-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->-->

-----Original Message-----
From: otrs-bounces@otrs.org [mailto:otrs-bounces@otrs.org] On Behalf Of
Christian Schoepplein
Sent: Thursday, June 23, 2005 8:49 PM
To: User questions and discussions about OTRS.org
Subject: Re: [otrs] "GenericAgent.pl -c db" run by cron - purpose?

Hi Rick,

On Wed, Jun 22, 2005 at 11:16:51PM +0900, Cogley, Rick wrote:
>   I read the docs, but am still unclear on what this command being run by
>   cron is doing:
>
>   $HOME/bin/GenericAgent.pl -c db >> /dev/null
>
>   Could someone kindly shed some light on this?

Take a look at the GenricAgent settings in the admin area. There you can
setup tasks that are executed automaticly, for example closing tickets that
were moved into the spam queue, e.g. This tasks are stored in the DB and the
cronjob reads this settings and executes the tasks.

Best regards,
Christian

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Message: 11
Date: Thu, 23 Jun 2005 13:58:45 +0200
From: Christian Schoepplein <christian.schoepplein@otrs.de>
Subject: Re: [otrs] Required feedback
To: "User questions and discussions about OTRS.org" <otrs@otrs.org>
Message-ID: <20050623115843.GN4915@athlon.schoeppi.net >
Content-Type: text/plain; charset=us-ascii

Hi Subu,

On Wed, Jun 22, 2005 at 03:59:36PM +0530, N.V.Subramanya wrote:
>I am using Otrs 1.3.2 on Linux platform, following are my doubts on it since
>i am in initial stage of implementation.
>
>
>1) How do I link OTRS Application to link with Company WebSite.

You can customize the login and logout URL, integrate a link to the
company in the OTRS webinterface and so on. Also you can integrate the
OTRS login page in to a company site. Or did I understand you wrong?
What exactly do you want to do?

>2) Why the Bulk Action is not working in ver 1.3.2

Normaly it should work. Have you deactivated java script in your browser
or in the OTRS system?

>3) How to Run Cronjob

Please see the documentation:

http://doc.otrs.org/1.3/en/html/cronjob.html

>4) Can we change root@localhost user to other name, will it support

Yes. You can do this via the admin area in the section for users.

>Subbu

Best regards,
Christian

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otrs@otrs.org
http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs

End of otrs Digest, Vol 23, Issue 36
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