Hallo liebe Liste, wenn ich einen ASCII Text an eine Ticket Antwort anhänge, dann ist das kein Thema. Wenn ich aber eine ZIP oder PDF Datei anhängen möchte, so kommt folgende Fehlermeldung: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.6.1 OS: linux Time: Mon May 19 12:52:29 2003 Message: MySQL server has gone away, SQL: 'INSERT INTO article_plain (article_id, body, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (68, 'MIME-Version: 1.0 Hat jemand einen TIP für mich? Mfg Michael
Hi Michael, On Mon, May 19, 2003 at 01:08:16PM +0200, Michael Mauel wrote:
wenn ich einen ASCII Text an eine Ticket Antwort anhänge, dann ist das kein Thema. Wenn ich aber eine ZIP oder PDF Datei anhängen möchte, so kommt folgende Fehlermeldung:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.6.1 OS: linux Time: Mon May 19 12:52:29 2003
Message: MySQL server has gone away, SQL: 'INSERT INTO article_plain (article_id, body, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (68, 'MIME-Version: 1.0
Hat jemand einen TIP für mich?
"Message: MySQL server has gone away" You MySQL server isn't able to store the attachment, because it's to big for your MySQL server. Change your max_allowed_packet (default 2MB) in /etc/my.cnf or switch to the ticket-filesystem backend. See also: http://doc.otrs.org/1.1/html/performance-tuning.html#PERFORMANCE-TUNING-OTRS... PS: this is an english list :)
Mfg Michael
-Martin -- Martin Edenhofer - <martin at edenhofer.de> - http://martin.edenhofer.de/ --
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