Hello people, I'm working with OTRS 2.0.3... I wonder if is there an easy way to make customers qualify the tickets after the ticket gets closed, or if it would be a development I have to do myself.... Thanks in advance! Carlos Andrés Cardona | Analista de Informática | Centro de Tecnologías de Información y Comunicación Universidad Pontificia Bolivariana | Circular 1 No. 70-01, Bloque 9 Of.210. | Medellín, COLOMBIA Tel: +57(4)415 90 06 | Ext. 7402 carlos.cardona@upb.edu.co| www.upb.edu.co http://www.upb.edu.co/ "El contenido de este mensaje puede ser información privilegiada y confidencial. Si usted no es el destinatario real del mismo, por favor informe de ello a quien lo envía y destrúyalo en forma inmediata."